《赴山海》收視逆轉：粉絲口碑如何主導輿論風向？

2025年初，陸劇《赴山海》在台灣各大社群媒體突然爆紅，但起初評價並不理想，網友對劇情、生產細節等多有批評，甚至引發內容兩極化討論。不過，隨著成毅的粉絲發動大規模應援，積極運用社群平台動員、策劃二創內容及發表正向劇評，短短幾週內，《赴山海》收視與討論熱度迅速翻身，從負評谷底逆轉成網路熱門話題。這不只是單一劇集的起死回生，更凸顯出粉絲口碑及社群輿論的操作，已成為台灣娛樂產業不可或缺的行銷主力。社群媒體影響力早已不僅限於宣傳與推廣，它已成為左右觀眾觀看決策與品牌認知的現實力量。

▲ 透過社群用戶細膩的經營及即時互動，台灣品牌與內容能快速提升網路聲量並穩固口碑。

粉絲行動推動社群輿論翻轉的關鍵因素

觀察《赴山海》收視與口碑翻轉策略，粉絲行動成為影響輿論發展的明顯推手。以成毅粉絲為例，除了常見的線上打call，更自發組織雲包場、線下聚會等創新應援活動。這些粉絲進一步在YouTube、IG、抖音製作劇情二創短片、主題懶人包、精采剪輯，並在PTT、Dcard等在地社群平台積極參與討論。大量正向內容不僅帶動粉絲討論熱度，更擴散至次級社群，壓低負面聲量、稀釋原先批評，使輿論焦點逐漸轉向角色深度或故事亮點。這類社群網友帶動影響力行銷案例，正反映出台灣娛樂產業中聲量與熱度的重要性。

▲ 社群行動與數位互動的串聯，不僅再現城市生活節奏，也展現娛樂產業翻轉品牌口碑的軟實力。

新時代娛樂產業中聲量與粉絲經濟的實質影響

《赴山海》的聲量逆轉現象證明，粉絲口碑已不只是加分配角，更是主導輿論風向的要角。舉例來說，《赴山海》播放量在一個月內突破12億，更帶動周邊話題如明星訪談、穿搭討論、表情包創作等爆量成長。這種現象顯示，娛樂產業成敗除了內容製作力，還須大幅仰賴粉絲主動參與及網路口碑經營。從國際品牌經驗看，Netflix 2019年推動粉絲「共創時刻」模式，成功提升社群參與度；台灣的手遊、保險品牌也開始整合社群媒體影響力，穩固既有顧客同時搶占新流量。無論是戲劇、遊戲、還是醫療服務，口碑行銷策略早已跨足各產業，透過粉絲行動，建立品牌長期競爭優勢。

▲ 口碑力量早已延伸至醫療與專業服務領域，深刻帶動消費決策與產業轉型。

社群平台、網路口碑與娛樂產業行銷策略

在台灣，社群參與度愈來愈成為娛樂產業行銷操盤手的核心策略。劇組及品牌如今不僅將預算投入廣告，更著重社群平台的話題設計、網路行銷策略調整，發揮巨大影響力。以《赴山海》初期負評為例，粉絲自發做出劇情解釋圖、用梗圖轉移焦點，讓討論主軸逐步從劇情漏洞轉向主演演技、武打精彩度等正面議題，有效緩解早期的爭議。有趣的是，類似「輿論雪球效應」現象，也在綜藝節目、生活型KOL活動中不斷出現，每當社群輿論引爆一個小糾紛，成千上萬用戶參與回應與圍觀，用品味、同溫層特質進行分眾擴散，進一步刺激新觀眾嘗試觀看。

延伸學習社群平台操作，《最有效掌握2024新劇話題與口碑行銷秘訣？》一文介紹了台灣市場近年最新的網路口碑經營架構，深度剖析如何兼顧受眾分群、操作即時互動，穩固粉絲討論熱度與輿論風向轉變，值得各領域品牌與內容團隊細讀參考。
最有效掌握2024新劇話題與口碑行銷秘訣？

▲ 對於消費者與粉絲而言，品牌及內容能否即時互動與誠信回應，是影響信任度和後續口碑的重要條件。

口碑行銷的風險與挑戰：兩極化輿論下的品牌管理

雖然社群輿論能有效推升娛樂事業聲量，但同時也潛藏不少風險。負評極端化、灌水式應援、部分粉絲過度護航都可能招致其他觀眾反感，拖累品牌形象。以《赴山海》早期「劇情不合理」、「角色表現失衡」的爭議為例，若負面聲浪蔓延過速，品牌方若僅倚賴粉絲單向護航，反而可能模糊焦點甚至導致品牌信任危機。這反映出台灣現今娛樂產業行銷勢必要強化危機處理能力，包括：即時回應爭議（不拖泥帶水）、真誠溝通修正缺失、回應負面評論時保留事實客觀性，並同步精進內容品質與用戶期待，方能避免兩極化輿論擴大傷害。

品牌管理上，一旦遇到議題爆發期，建議採取多管齊下策略，除了及早設立社群監測機制，更應分層處理各群體的觀感問題。譬如正面意見能夠引導粉絲社群健康交流，反對聲音也要被合理接住，兼顧透明誠信原則，才能確保長遠的口碑與聲譽。避免落入「只剩粉絲自嗨、流於灌水」的兩難困境，這是現代娛樂與品牌在社群輿論環境下的必答題。

雷夫數據科技的專業觀點

從《赴山海》案例切入，雷夫數據科技團隊認為：要在台灣娛樂戰場勝出，必須徹底掌握數據化管理與社群粉絲動員能力。我們歸納幾個關鍵優化方向供品牌與影視團隊參考：

1. 聲量監控要精確及時：建立多面向監測指標，不僅計算留言或觸及數，更要按正面、中立、負面分類，隨時洞悉異常訊號並快速調整應對步驟。

2. 內容創新結合粉絲UGC：善用粉絲及KOL群體共同打造二創、短片、梗圖及互動性話題，不只擴大受眾，也增強粉絲參與感，讓品牌論述自然擴散。

3. 危機處理流程現代化：遇到負評時，建議快速釐清資訊、誠懇溝通，杜絕「無腦催挺」式做法，長期經營正面社群參與度更能穩固品牌信任。

4. 融合在地文化脈絡：內容及社群溝通宜貼近台灣語感與用戶日常情境，讓在地聲量成為永續競爭力的關鍵。

5. 運用資料科學提升成效：結合如流量家族等數據平台實時監控網路聲量，利用在地市場趨勢分析優化行銷策略並追蹤輿論風向轉變。

這些作法皆強調科學與人文整合，不僅適用於影視娛樂，更可為台灣各行各業帶來轉型突破。有興趣深入觀摩不同口碑行銷成功經驗，不妨參考陸劇《許我耀眼》如何快速引爆台灣社群口碑？。